22et-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

22et (এরপর থেকে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে 22et কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কীভাবে তা প্রকাশ করা হতে পারে। এই নীতিটি 22et.cam ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

22et বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা নির্দিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• আমাদের সাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং সময়কাল
• ক্লিক প্যাটার্ন এবং নেভিগেশন আচরণ
• লগইন সময় এবং সেশন তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্যও সংরক্ষণ করি:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

22et সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য আমাদের তথ্যের প্রয়োজন হয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার পরিচয় যাচাই করা, অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করা।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আপনার পেমেন্ট তথ্যের প্রয়োজন। 22et bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে সকল লেনদেন নিরাপদে পরিচালনা করে।

৩.৩ আইনি সম্মতি

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করি।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে পারার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করি যাতে সমস্যাজনক জুয়ার ধরন শনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩.৬ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা আপনার কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি।

৪. তথ্য প্রকাশ ও শেয়ার

22et আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রদানকারী

লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই কোম্পানিগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

আমাদের গেম সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) এবং অন্যান্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা পেলে আমরা আইন মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

22et আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া আমাদের সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ অক্ষম করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে সমস্যা হতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

22et আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়ক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক রেকর্ড ও লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে কমপক্ষে দুই (২) বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৭. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

22et আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও আনুষ্ঠানিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা।

৭.২ অপারেশনাল সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

৭.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 22et যথাসম্ভব দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ নেবে।

৮. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

22et-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর এই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি পরিবর্তন করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যখন আপনি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

22et-এর প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও সেবার উপর নির্ভর করে। এই তৃতীয় পক্ষসমূহের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও পরিচালনা করে।

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe এবং অন্যান্য)
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম
• ওয়েব বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

22et এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। আমরা কেবল এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার উচ্চ মান বজায় রাখে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

22et কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

22et সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করতে পারে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ

আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে সম্মানজনকভাবে প্রক্রিয়া করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে অনুগ্রহ করে FAQ পৃষ্ঠা দেখুন — আপনার প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যেতে পারে।